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LIVRAISON
Chaque commande est faite avec minutions. La livraison s'effectue dans un délais de 7 à 14 jours ouvrées, selon votre localisation géographique.
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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
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Comment choisir entre les différents type de lit ?
Le choix du lit dépend surtout de vos besoins, de l’espace disponible et du style recherché.
Comment choisir la bonne dimension de lit pour mon matelas ?
La dimension du lit doit correspondre précisément à celle du matelas prévu pour le couchage. Les formats courants comprennent notamment 140 x 190 cm, 160 x 200 cm et 180 x 200 cm. Le choix dépend de la taille de la chambre, du nombre de personnes et du niveau de confort recherché. Un lit 160 x 200 cm constitue un compromis très apprécié pour une chambre parentale, tandis qu’un 180 x 200 cm offre davantage d’espace. Vérifiez toujours les dimensions extérieures du cadre, car elles peuvent être supérieures aux dimensions du matelas.
Comment suivre ma commande de mobilier ?
Après validation de votre commande, les informations relatives à son expédition sont communiquées selon le processus prévu pour le produit concerné. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui ci permet de suivre l’avancement du transport jusqu’à la livraison. Pour les meubles volumineux, le transporteur peut également organiser la livraison selon les modalités prévues pour l’expédition. Conservez votre confirmation de commande ainsi que les informations de transport jusqu’à la réception complète du mobilier. En cas d’absence d’information après le délai annoncé, le service client pourra rechercher l’état de votre commande.
Puis je retourner un meuble après réception de ma commande ?
Les conditions de retour dépendent du produit concerné et des conditions commerciales applicables à la commande. Avant de retourner un meuble, vérifiez les modalités indiquées par la boutique concernant le délai de rétractation, l’état du produit, son emballage et les éventuels frais associés. Pour un mobilier volumineux, l’organisation du retour peut nécessiter des modalités spécifiques en raison du transport. Un produit doit généralement être conservé avec soin jusqu’à la décision définitive concernant son retour. Les conditions applicables à votre commande doivent toujours être consultées avant toute expédition retour.
Comment contacter le service client ?
Par email à contact.homearys@gmail.com ou via le formulaire de contact. Réponse sous 24h ouvrées.
Le paiement en ligne est il sécurisé ?
Le paiement d’une commande doit être effectué uniquement depuis l’espace de paiement officiel affiché lors du parcours de commande. Les informations bancaires sont traitées par le système de paiement utilisé par la boutique selon les dispositifs de sécurité associés à ce prestataire. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par email, message ou téléphone en dehors d’une procédure de paiement officielle. Avant de confirmer votre achat, vérifiez également que le montant affiché correspond bien au contenu de votre panier, notamment lorsqu’il s’agit d’un canapé, d’un lit ou d’un meuble de grande dimension.